وظائف عمان

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة النجاح الذهبي عن حاجتها الى أخصائي دعم فني شرط الخبرة السابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى المستخدمين بشكل احترافي وضمان تقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على العمل تحت ضغط الظروف الطارئة وتقديم دعم موثوق في كل الأوقات
- مهارات إدارة الوقت لضمان الاستجابة السريعة لمتطلبات العملاء والمستخدمين بشكل فعال
- معرفة شاملة بالأجهزة والبرمجيات المستخدمة لضمان تقديم الدعم الصحيح
- الالتزام بتوثيق جميع المشكلات والحلول المقدمة لضمان توفير مرجع شامل للفريق

المهام:

- استقبال استفسارات الدعم الفني من المستخدمين وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع وفعال
- توثيق جميع المشاكل والحلول المقدمة لضمان توفير مرجع شامل للفريق
- تقديم الدورات التدريبية للمستخدمين حول كيفية استخدام البرمجيات والأجهزة الجديدة بشكل فعال
- تقديم توصيات لتحسين جودة الخدمة المقدمة وضمان رضا المستخدمين بشكل مستمر
- توفير الدعم الفني للمستخدمين عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- الحصول على شهادة تعليم عالي يعزز من فرص التطور الوظيفي ويزيد من المعرفة المهنية.
- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.
- استخدام التكنولوجيا الحديثة بيسهل عليك التواصل مع اللي يهمهم الأمر
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز

القدرات المطلوبة

- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- يسعى دائمًا لتحقيق التميز بسبب حبه الشديد لما يقوم به
- الحفاظ على أداء عالٍ حتى في ظل الضغوط والتحديات.
- شهادة معهد تخصصي توفر تدريبًا متخصصًا يؤهل للعمل الفوري في السوق.

وظائف أخصائي دعم فني بمسقط - وظائف عمان

وظائف مشابهة