وظائف الكويت

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة مدير خدمات العملاء بشركة النمو
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بفعالية
- الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة
- مهارات تطوير الاستراتيجيات لخدمة العملاء
- مهارات البحث والتحليل
- القدرة على تحليل البيانات والتقارير

المهام:

- إدارة فريق خدمات العملاء وتوجيهه
- متابعة الاتجاهات في الخدمة والتأكد من الالتزام بها
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متميزة
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء
- تطوير الإجراءات والسياسات الخاصة بخدمات العملاء

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التقييم الصحيح تساعد في توجيه الجهود نحو التحسين المستمر.
- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- التفاوض بفعالية يهدف إلى الوصول إلى تسويات مرضية لجميع الأطراف.
- يحترم أوقات العمل من خلال الوصول دائمًا في الموعد المحدد.
- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.

القدرات المطلوبة

- العمال الذين يحققون إنجازات بارزة يحصلون على حوافز مادية خاصة.
- كن مرن في التعامل مع التغييرات المفاجئة وما تخليها تضغط عليك
- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.

وظائف مدير خدمات العملاء ببنيد الشمالي - وظائف الكويت

وظائف مشابهة