وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء ببنها حديثة اليوم مقدمة من Matrix Innovations ببنها
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة بنها

المهارات:

- المعرفة الجيدة ببرامج الحاسوب المستخدمة في إدارة خدمات العملاء وتحديث البيانات
- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم للزملاء عند الحاجة
- الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة للحفاظ على مستوى الخدمة
- القدرة على تقديم اقتراحات لتحسين الخدمة بناءً على تجارب العملاء السابقة
- القدرة على إدارة الوقت بفعالية لضمان تلبية جميع احتياجات العملاء في الوقت المحدد

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على إجراءات العمل ورفع مستوى الخدمة بشكل عام
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم الدعم اللازم
- تحديث المعلومات الخاصة بالعملاء في النظام لضمان دقة البيانات
- التعاون مع الفرق الأخرى لحل المشكلات بشكل متكامل وسريع
- متابعة الأداء الشخصي وتقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.
- التعامل بحذر مع المعلومات الرقمية والتأكد من حمايتها بكلمات مرور قوية.
- يهتم بالصحة والسلامة: يحافظ على نفسه وعلى زملاءه من أي مخاطر في الشغل.
- القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيزهم لتحقيق أهداف الشركة.
- يتم منح الأولوية بناءً على أسبقية التقديم واستيفاء الشروط.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد
- تتضمن المزايا التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.
- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.

وظائف موظف خدمة عملاء بشركة ايريس ببنها - وظائف مصر

وظائف مشابهة