وظائف الكويت

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن الريادة المستدامة عن وكيل كول سنتر بالعديد من المميزات للعمل بالسالمية
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- القدرة على التكيف مع مختلف السيناريوهات خلال المكالمات
- مهارات حل المشكلات لتحليل شكاوى العملاء
- معرفة بأنظمة خدمة العملاء لتحسين الأداء
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات الزبائن
- مهارات تنظيمية لضمان سير العمل بسلاسة

المهام:

- توفير المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة
- تطوير مهارات جديدة لتحسين الأداء الفردي
- إعداد تقارير دورية عن أداء المكالمات
- تحديث المعلومات الخاصة بالعملاء في النظام
- تقديم تدريب للموظفين الجدد في المركز

الانشطة الوظيفية

- قدرات الاتصال: التحدث والكتابة بوضوح وإيصال الأفكار بفعالية.
- تطبق الأمانة في كل شغلة تعملها حتى لو كانت حاجة بسيطة
- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- القدرة على بناء خطط استراتيجية تعتمد على فهم واضح للتحديات والفرص المستقبلية.
- ينفذ المهام المطلوبة بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة أو مراقبة

القدرات المطلوبة

- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- تنفيذ المهام بكفاءة عالية والاعتماد على الذات دون الحاجة لإشراف دائم
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.
- تشتمل المزايا على برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- تتيح الشركة نظام عمل مرن لتلبية احتياجات الموظفين.

وظائف وكلاء كول سنتر بالسالمية - وظائف الكويت

وظائف مشابهة